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高层、中层、基层,你找到自己的位置了吗?

捕鱼者:


在企业计划管理中,高层、中层、基层管理者的职责应该是什么?你是否搞混了高层、中层、基层的职责?在很多公司里,错位已变成了常态。高管做了中层的事,中层做了基层的事,基层无所事事……一意孤行的“错位”会让你付出惨痛的代价!

 
明确高层、中层、基层区别,找到自己的位置 

不同层级的管理者对企业的作用和贡献不同,明确高层、中层、基层的区别,才能找准自己的位置。

高层往往有着很强的前瞻意识、方向意识和敏捷的思维能力,对企业的成长和长期发展做出贡献。公司是否有未来,是否能够适应外部的不断变化,取决于高层。但一些因业绩好成为高层,关注点始终是客户,为了业绩疲于奔命,总是奔赴一线。请问,一个高管做着中层的事时,中层做什么?

中层既是高层思想及战略的贯彻者,又是基层操作执行的指导者,对企业的稳定和效率做出贡献。公司是否拥有合适的人才队伍,是否具备高效的生产力,这取决于中层管理者的水平。中层需要具备系统性思维,上能接战略,下能落地实施。但很多中层也是从基层晋升而来,于是会出现不会管人、更擅长个人解决的现象。于是基层员工要不抱怨没人带,要不消极怠工,或者萌生退意……

而基层是目标和计划的执行者,对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。公司是否具有盈利能力,是否能够降低成本,保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。不少基层总会落入先入为主的思维定势,导致处处看领导不顺眼,不能发现领导一丁点的闪光点。否定领导的能力,其实也是间接否定集团高层的能力,最终导致工作激情不高、效率低下的现象。

相应地各个层级的管理者的职责也不同,因此只有认清高层、中层、基层的区别,找准自己的位置,才能发挥出自身的价值和潜力,整个组织才能得到高效运作,公司的发展也会更加平稳、迅速!

 
高层、中层、基层,如何演好各自的角色? 

既然明确了不同的层次的管理者有不同的角色定位,就应该拿捏到不同角色的“度”,演好各自的角色的。

01 高层掌握着大局和方向

高层需要对策略性(公司)的目标负责,这些策略性的目标包括公司长期的发展、投资回报以及市场占有率的增长。

用柳传志的话说,高层就是订战略、搭班子、带队伍。也就是确定方向和策略、找到合适的人,把他们聚合在一起,去完成组织赋予的任务,实现管理的目标,并建立合理的激励机制。

此外,高层还是一个掌控全局,能“盯住面”的人。所谓面,就是整体。由于位置的不同,其他人都可以只看到自己的那一亩三分地,而高层则必须要有整体思维,从而形成总体控制能力,能够一叶知秋。

高层真正的管理境界不是整天疲于解决各类问题,更不是以解决问题为荣,而是不让问题发生。

02 中层起着承上启下的作用

中层是至关重要的,对下,他们是领导者;对上,他们是执行者。他们的角色定位至少包括四个特征:承上启下、完成目标、理解上级、帮助部下。中层如何成为更加坚挺的中流砥柱?

首先要盯住自己的一亩三分地,也就是所谓盯住线。如果自己的耕地荒了,就是帮了更多的人,你这个中层也是不合格的,最多被评为一个“好人”。

但这不是说,中层只关心自己的部门业绩就可以了。既不能仅仅盯在点上,对于影响整条线的问题视而不见、见死不救,又不能整天盯着线外的事情,看起来很具有“大局观”,很热心,其实是不落地、不专注的体现。

其次,做教练,指导部下成功完成目标。缺少指导的下属是很难完成预期任务的,下指令是开始,而不是过程,更不是结果。管理者成为教练就是要做好3+2。“3”就是定目标(明确具体的执行目标)、定规则(游戏规则和奖罚规则)、定位置(做什么);“2”是充分训练+资讯分享。

第三,要结果。盯住过程,关注结果,是中层的基本要求,既不能为了过程而过程,也不能对基层说“我只管结果,不管过程”。

在管理过程中,一位中层干部如果没有用追求完美的态度去追求结果,什么事情都是差不多就行了,本来百分百努力才能考试80分的人最后只能考60分了。不追求完美,你管理的事情永远是“差不多”的,永远进入不了顶级行列,最终被淘汰。

03基层决定了执行效率和效果

基层的角色认知直接决定了他们现场的努力程度、执行能力和做事方式。要想管理到位,基层在角色认知方面必须做到以下三件事:

1 盯住点

盯住点就是盯住手中的活,心无旁骛。作为基层不要整天想着公司的战略如何了、文化如何了,而是应该关注自己正在做的具体事情。

你是业务员,眼睛就盯住你手中即将成交的订单;

你是餐厅服务员,眼睛就盯住周围的顾客看看有无什么需要;

你是生产线上的工人,眼睛就盯住流水线上的每一个环节和每一件产品;

你是会计,眼睛就盯住从你手中进出的每一笔款和每一分账。

2 练功夫

管理就是功夫,需要天天练、时时练,一刻不放松。基层要想做好手头的活儿,获得预期效果,完全靠技术是不可能的、完全靠小聪明是不可能的,必须把做事的方式当成一门功夫来练才行。

管理人员的一个基本要求就是带领员工练习功夫,让每一个员工都成为功夫高手。海底捞的服务员擦拭餐桌时的麻利、迅速、整洁、有节奏,这就是功夫。你要是不勤练习,准会把桌子上的垃圾扫到了周边客人的身上。

3 守标准

遵守规则和标准是一线基层的基本角色要求,创新是如何遵守标准的创新,而不是整天质疑并抵抗标准的创新。如果任何基层员工都可以对不理解的制度标准不执行,那不成了乌合之众了吗?

如果不能严格的遵守规则和标准,基层员工很难做出突出的业绩,即使真的做出了超常的业绩,也是个性化的要素发挥着作用,很难推广到更多的员工,而且如果违反标准和规范,可能会酿成大错,甚至灾难。

 

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